Trang chủ → Blog → Severity

Phân loại severity 1–4: cách chấm điểm lỗi đúng chuẩn

6 phút đọc·VietTest Team·07/11/2026

Severity (mức nghiêm trọng) khác Priority (độ ưu tiên sửa). Severity mô tả mức độ hại cho người dùng; priority mô tả thứ tự sửa — hai khái niệm độc lập và đừng trộn lẫn.

S1 — Slam Dunk (mức 4 điểm): lỗi chí mạng

• App crash không mở được / crash ở cold start.
• Mất dữ liệu (thanh toán, ghi chú, file người dùng).
• Rò rỉ thông tin cá nhân; app yêu cầu quyền không cần thiết nghiêm trọng.
• Logic cốt lõi sai hoàn toàn (ví dụ đặt hàng nhưng không trừ tiền, load nhầm dữ liệu người khác).

Hành động: chặn release ngay, báo developer KHẨN, theo dõi cho đến khi fix.

S2 — Three-Pointer (mức 3 điểm): lỗi chức năng chính

• Tính năng chính hỏng nhưng có workaround: đăng nhập bị kẹt ở màn hình loading nhưng khởi động lại app vẫn vào được.
• Màn hình chính render sai nhưng app vẫn dùng được.
• Tìm kiếm không trả kết quả đúng query.

Hành động: ưu tiên sửa trong bản vá tiếp theo; ghi rõ workaround nếu có.

S3 — Field Goal (mức 2 điểm): lỗi thông thường

• Nút bấm có hiệu lực hơi chậm; animation không mượt.
• Text sai một số ký tự; padding lệch vài px.
• Thông báo lỗi không rõ ràng nhưng không chặn workflow.

S4 — Free Throw (mức 1 điểm): lỗi nhỏ

• Typo nhỏ, màu sắc không đúng brand, icon sai vị trí nhỏ.
• Đề xuất cải thiện trải nghiệm (không phải bug thực sự).

Cách chọn severity khi phân vân

1. Lỗi có ngăn người dùng hoàn thành mục tiêu chính không? → S1/S2.
2. Xảy ra trên mọi thiết bị hay chỉ một vài cấu hình? → ảnh hưởng phạm vi ảnh hưởng severity.
3. Workaround có hiển nhiên với người dùng không? → nếu có, giảm 1 bậc (S1→S2).
4. Lỗi có gây mất dữ liệu hoặc vi phạm bảo mật không? → S1, bất kể "workaround" có thể tinh vi thế nào.

Ví dụ nhanh

App crash khi mở giỏ hàng → S1 (Slam Dunk)
Mã giảm giá không áp dụng, app vẫn checkout được → S2 (Three-Pointer)
Nút "Áp dụng" bị lệch 4px → S4 (Free Throw)
Lỗi không đăng nhập được, nhưng xóa cache vào lại được → S2 + ghi workaround